1打开商家后台,点击左侧菜单栏的店铺信息基本信息,再点击界面中的招商对接联系方式的查看按钮2在出现的招商对接联系方式的弹窗中,选择自己所属经营范围的对接群,点击申请加群即可3成功进群之后,可以在商家版APP的消息官方会话窗口,或者在Windows拼多多工作台;普通的诚信通商家有问题只能咨询云客服有行业小二,类目小二,还有各种活动的小二没有针对你这个店铺还配一个小二这样的,有事或者报活动要活动资源的,直接找你那个类目的小二即可,如果要了解火拼相关的,小二的权利,在实力商家页面留言就可以,好像在2个小时之内阿里巴巴工作人员会联系你的。
2 淘宝商家如果需要业务咨询,建议拨打057158,这个号码专门针对商家开放,服务时间为周一至周日 90021003 天猫消费者同样可以使用1进行咨询,无论是购买商品还是了解活动信息,都能得到帮助,服务时间为周一至周日 9002100天猫商家则可以拨打4008608608,热线在周一至周日的。
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1、3找到需要投诉的卖家,建议投诉之前先与店家协商4注意未付款过的订单多是不能够发起投诉的5卖家看到了投诉会联系协商,一般会有三个工作日的沟通处理时间,如果协商未解决,再次投诉则会有阿里小二介入6如果以上问题无法解决,还可以拨打阿里巴巴的服务电话进行咨询。
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4、4 天猫商家业务咨询客服电话4008608608周一至周日 9002100,专为天猫卖家提供各类业务咨询服务5 天猫国际消费者业务咨询客服电话4008432288周一至周日 9002400,为天猫国际消费者提供交易商品活动等咨询服务6 飞猪旅行服务热线国内拨打4001688688,国际拨打+。
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7、直接投诉他,或者致电阿里巴巴客服可以申请退款,下面有个小二介入,小二会全程帮助买家不需要担心这个报复,现在是法律社会,没有触犯到法律的,就不必要担心他人报复,没做错什么都不用怕阿里巴巴退款售后规则一如交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”。
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7、如果下单后店铺长时间不发货的,可以通过以下方式解决1通过购买的链接找到店铺,查看店铺卖家旺旺是否在线,如果在线,就联系沟通,是什么原因不发货如果有回应就确认下发货时间等等2如果无回应,则后台订单申请下退款,原因填写对方未发货即可3如果对方不发货又拒绝退款,则申请小二介入其实1688平台。
8、1如果卖家不回复消息,只有联系淘宝的在线或者是电话小二,小二通过各种方式去催促卖家,但是无法强制发货,无法保证小二去说卖家肯定会配合可以通过阿里旺旺判断卖家是否收到消息,以便后续操作在旺旺消息里,会显示卖家是否已读,如果是已读状态下还不理人,便是卖家的服务态度问题鉴于购买后的后续。
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